浅谈西安代理记账公司客户的忠实度

发布时间：2019-07-24 热度：

　　公司客户的忠实度是反应一个服务行业，其服务水准的重要指标，举例来说：你办了一张移动电话卡，如果移动公司的服务不好，或乱扣费的话，你肯定会转投别家重新办卡，而在西安代理记账行业里，企业客户的忠实度是印证代理记账服务水平的一个重要指标。

　　忠实度与跳失率

　　代理记账会计的服务到位，态度好，客户把账放在这里即省心又安心，反之如果在服务过程中乱收费，或是在接受咨询时态度不好的话，客户也犯不上受这份气，大不了把账拿走换个会计来做。那么我们作为一名西安代理记账会计，想要降低客户跳失率，都要注意哪些方面呢？

　　蝶友课堂：浅谈代理记账公司客户的忠实度

　　一 收费问题：这是客户忠实度降低的最大原因，你可以按你的服务水平报价，但无论价高还是价低，合同上写的多少就是多少，绝对不能在后期找着理由另收费，这是企业客户最反感也最忌讳的。

　　二 做账水平：小编一直认为，我国的代理记账行业的门槛太低，不管是有责任心的还是没责任心，甚至是从业不到三年的都能去代理记账公司谋个职位，做代理记账会计，一些代理记账公司做大了，为了降低人工成本，招一些零经验的会计是能理解的，但这里有个红线，就是你不能把账做乱了。中小企业的账平时放在那没什么实质的用处，但税务要是查账的话，账做的乱就是出现各种无法弥补的问题，而之所以很多代理记账会计蒙事过活，主要还是因为上海中小企业不懂财务，不知道账做的好不好，任何服务性行业，一旦缺少监管就会滋生惰性，小编自己经常从一些代理记账公司手里接过企业，有些账接过来我还得重新做，因为那些账在我看来不叫账，只是一堆不知道写的是什么的纸。因此如果想要保障企业忠实度，必须要认真做账，做清爽账，做明白账。

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　　三 服务心态：代理记账会计不光要做账，每月还要接受大量的财务问题咨询，那在接受咨询时一定要态度好，要记住每家企业客户是你自己的，流失了一家你个人就会损失每月几百元的收入，抱着为自己打工的心态去接受企业客户的咨询，你的态度就会截然不同，而如果你抱着“我是为代理记账公司打工”的心态去接受客户咨询，可想而知，那会是怎样一副面皮。